私には、お客さまにアプローチし、企画、提案、開発、納品と駒を進めていき、ご要望にお応えすることで案件確保に貢献をするという、はっきりとしたミッションがあります。

お客さまへのアプローチにおいては、慎重な計画と戦略を持って取り組みます。

業界や市場動向、競合他社の情報などを徹底的に調査し、お客さまのニーズや課題を探すことから始め、その後、適切なコミュニケーション手段を選択をしていきます。

コミュニケーションには、さまざまな方法がありますが、私は電話が一番早くコミュニケーションを取りやすい手段と感じており、その次にメール、または直接訪問など、先方のご担当者の性格や好み、その方の状況に応じて最適な方法を選択し、タイミングを考慮してアプローチを行います。

アプローチ方法

接点概念には、相手の立場や視点を理解し、配慮がなされ、見合った提案を行うことに重点を置いています。

お客さまが抱える課題やニーズを理解できると、自社がどのように役立つかが見えてくるので、これらを具体的に示し、どのように伝えるかが最も重要な戦略と考え、日々取り組んでいます。

また、相手の反応やフィードバックに敏感に反応し、柔軟にアプローチする方法やその内容をときに調整することも大切なので、相手の時間や興味に配慮し、過度なプッシュや無理な要求は避けるように心がけつつ、お客さまとの絶妙な距離感を保つことを意識します。

プランナーのやりがい

やりがいを感じることは、お客さまとの信頼関係を築き、お客さまの課題を解決する過程で、自社の成果を上げることです。

お客さまからの感謝や成功事例、その後の成果や業務が改善できているシーンを目の当たりにすることで、自身の貢献度やその達成感を実感することができます。そのほか、活動を通じて自己成長を感じることができる点もやりがいの一つです。

お客さまとのコミュニケーションや交渉、提案の改善などを通じて、仕事のスキルやビジネス洞察力を向上させることができるため、お客さまのニーズに応える新たなアイデアやソリューションを見つけるプロセスが面白く、挑戦的でありながらも、やりがいを感じられる貴重なポジションだと私は思います。

まとめ

私の活動は、お客さまに多様なチャレンジと成長機会を提供できるものだと思っています。新しい市場や顧客層に対するアプローチ方法を模索することで、自己啓発の機会が広がり、提案や売上確保に留まらず、パートナーシップや長期的な取引関係構築を目指すことにも繋がります。このようなプロセスにおいて、コミュニケーション能力や交渉スキル、問題解決スキルはとても重要で、顧客のニーズに迅速かつ効果的に対応する能力となります。最終的にはこれらのスペシャリストになることが、この後の貢献度をさらに引き上げる近道になると、私は考えています。